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校医院举办服务能力提升培训 ——校医院2023年健康育人系列活动之八
来源:中南财经政法大学医院    发表时间:2023-05-12    点击:12
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(通讯员  李梦思)为进一步提高医护人员服务沟通水平,改善师生就医体验,511日,校医院在506会议室开展“健康育人”系列活动第八期——医务人员沟通礼仪与技巧专题培训,特邀中南财经政法大学会计学院副教授黄洁莉来院授课。医院院长、党委委员黄之勤主持会议,医院领导、全院医务人员参会。

黄老师围绕培训主题,根据医院医患沟通现状,结合校医院运行特点,深入浅出的讲述医患关系中的沟通礼仪与技巧,课程对新形势下医院工作沟通方式进行了生动解读,准确切中了我们在服务中的短板和弱项。同时黄老师引用贴切的案例,详实的教据资料加深了我们对有效沟通理论的理解,对医疗服务实践过程中具体沟通的方式、方法起到的指导的作用。

医务人员纷纷表示“课堂很有带入感,日常工作中的困惑迎刃而解!在今后的工作中要更加注重沟通细节,让有温度的医疗服务走进广大师生心中。通过此次培训,让大家以全新的视角和理念重新认识了医患关系与医患沟通,体会到了提高服务质量的重要性,为深化贯彻实施“健康育人”、提高医院服务能力提供理论帮助与实践指导。

党委书记兼纪委书记龚家友指出,此次培训旨在促进我们在医疗服务过程中提升师生满意度,引导我们干部职工在医院高质量建设发展的征程上要“懂规范、建规范、讲规范”,打造一支品德高、专业精、素质强的高质量人才队伍,用专业的精神、专业的态度、做专业的事,更好的为师生服务。


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