中南财经政法大学医院

承诺人：

      刘立洪  中南财经政法大学医院院长

承诺单位：

      中南财经政法大学医院

承诺内容：

      1、加强医德医风建设。全面贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，持续加强医德医风建设，建立健全医德医风档案。

      2、切实优化医疗服务流程。规范导医咨询服务,提升导医水平，合理布局诊室、输液注射室、计免室，维护就医秩序，营造良好的就医环境。改进医疗、护理、公共卫生服务，进一步简化优化就医程序，切实改善群众看病就医感受。

      3、严格规范诊疗行为。组织开展医疗质量培训和检查，按照“合理检查、合理用药、合理治疗”要求，集中整治不规范检查、不规范用药、不规范治疗等行为，有效遏制“重复检查”、“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为。

      4、严格执行政府规定的医疗服务价格。坚决查处自立项目收费、超政府指导价幅度收费、未提供服务收费、分解项目收费等违规收费行为。医院通过网络、电子显示屏、公示栏或其它方式有效落实医疗服务价格公示制度，落实就医费用免费查询系统服务。

      5、依法加大医疗机构监管力度。开展违规行为的日常检查和专项整治，专业技术人员资质合格率100%，杜绝无证上岗、超执业超范围行医行为，对发现的问题限时督促整改。全年检查病历不少于700份、门诊处方不少于1800份。

      6、加强对医疗服务行为的社会监督。全年聘请的行风监督员和群众代表不低于10名，对医院服务行为实施第三方监督。每季度听取社会监督员的意见，并将整改落实情况向社会公示。

      7、健全医疗服务行为监督管理长效机制。贯彻落实《武汉市医疗服务违规行为问责办法》并结合我院实际细化有关要求，及时发现、查处医疗服务违规行为，对发现的违规行为做到100%查处到位，并通过市卫计委、区政府网等途径向社会公布处理结果。

      8、完善投诉举报处置机制。畅通投诉举报渠道，设立洪山区医疗服务行为24小时咨询投诉举报电话：87753020，每周设立院长接待日。医疗服务投诉在4个工作日内回复，投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100%。