为了深入开展“两访两创”活动,加大管理力度,增强质量意识,校医院在广泛征求意见的基础上,大力推行院科两级管理改革。
按照我院医疗质量管理常规,医院考评工作组依据一系列质量管理考评制度,坚持认真落实。每月定期实行内部自查和全院互查,并认真详细做好考评记录。质量考评内容涉及医院管理、医疗护理质量、医技科室服务等诸多方面,并在病人中随机抽查服务满意度。考评后各部门总结分析存在问题,采取相应的对策及措施。
在坚持执行质量考评检查的基础上,经过认真地调查研究,医院又不断推出了管理新举措,管理创新主要体现在三个方面。
实行部主任工作例会制、医疗护理晨会制。医院每周四利用午休时间召开部主任会议,布置近期工作任务、协调各部门工作、针对一周以来日常医疗业务中存在的问题及时改进,促进了医院管理高效运行;医疗部、护理部实行晨会制,传达院会议精神,督促检查各项医疗工作制度的贯彻执行,尤其是重危、急诊、疑难病人处理,动态检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故。
实行部主任民意测评。年初,在听取部主任的述职述廉汇报的基础上,全院职工依据中层干部的年度工作情况进行测评,填写《校医院部主任民意测评表》。此举在校医院尚属首次。
举办专题管理培训。医院定期邀请知名医院管理专家为全院部主任进行科室管理、医患沟通技巧等方面的专题培训,就部主任的角色定位、职责、应具备的基本素质要求等问题进行了沟通交流,并结合医院的实际情况提出了大量可行性建议,逐步提高部主任的管理意识和管理能力。
通过三个多月的实施,医院推行院科两级管理改革已初见成效,职工积极性明显提高,工作热情和自律意识显著增强,工作作风有了新气象。同时,针对管理改革过程中反馈的意见和建议,医院不断改进和完善工作体系,逐步提升医院管理水平。